Частые
вопросы
вопросы
questions
Для оформления заказа доступны следующие варианты:
1. Оформление заказа на сайте
Для того, чтобы заказать товар, необходимо на странице нужного товара нажать на кнопку "в корзину". Далее в корзине ввести необходимые данные, проверить состав заказа и нажать кнопку "Оформить заказ". После этого ожидайте подтверждения заказа от оператора интернет-магазина.
2. Оформление заказа по телефону
Вы можете сделать заказ, позвонив по телефону +79041333211 с 10.00 до 20.00 по иркутскому времени в рабочие дни.
3. Оформление заказа другими способами
Вы можете сделать заказ по e-mail: smartskin@bk.ru или через любой официальный мессенджер зарегистрированный на номер +79041333211
1. Оформление заказа на сайте
Для того, чтобы заказать товар, необходимо на странице нужного товара нажать на кнопку "в корзину". Далее в корзине ввести необходимые данные, проверить состав заказа и нажать кнопку "Оформить заказ". После этого ожидайте подтверждения заказа от оператора интернет-магазина.
2. Оформление заказа по телефону
Вы можете сделать заказ, позвонив по телефону +79041333211 с 10.00 до 20.00 по иркутскому времени в рабочие дни.
3. Оформление заказа другими способами
Вы можете сделать заказ по e-mail: smartskin@bk.ru или через любой официальный мессенджер зарегистрированный на номер +79041333211
Заказы обрабатываются в рабочие дни с 10.00 до 20.00 по иркутскому времени.
Оператор свяжется с вами по контактному номеру телефона для согласования заказа и уточнения условий доставки.
В случае оформления заказа до 12:00 – доставка осуществляется в день оформления заказа или другую удобную дату для вас.
Оператор свяжется с вами по контактному номеру телефона для согласования заказа и уточнения условий доставки.
В случае оформления заказа до 12:00 – доставка осуществляется в день оформления заказа или другую удобную дату для вас.
1. Оплата при оформлении заказа.
После подтверждения заказа, оператор интернет-магазина отправляет вам на WhatsApp или E-mail индивидуальную ссылку для оплаты банковской картой
2. Оплата заказа при получении.
Оплата производится курьеру в случае адресной доставки.
После подтверждения заказа, оператор интернет-магазина отправляет вам на WhatsApp или E-mail индивидуальную ссылку для оплаты банковской картой
2. Оплата заказа при получении.
Оплата производится курьеру в случае адресной доставки.
Адрес пункта самовывоза:
Иркутск, ул. Красноказачья, 127/3 аптечный пункт ГранЭст
Телефон менеджера пункта самовывоза 89041124311
Если товар есть в наличии - забрать заказ можно в тот же день, но обязательно сообщите что планируете приехать, график работы аптечного пункта «скользящий» и зависит от доставок по городу.
Бесплатная доставка по городу Иркутску зависит от суммы заказа и района города.
Иркутск, ул. Красноказачья, 127/3 аптечный пункт ГранЭст
Телефон менеджера пункта самовывоза 89041124311
Если товар есть в наличии - забрать заказ можно в тот же день, но обязательно сообщите что планируете приехать, график работы аптечного пункта «скользящий» и зависит от доставок по городу.
Бесплатная доставка по городу Иркутску зависит от суммы заказа и района города.
Доставка осуществляется после полной оплаты.
При заказе на сумму до 5000 рублей стоимость доставки рассчитывается курьерской службой CDEK.
При заказе на сумму от 5000 рублей - бесплатная доставка до удобного для вас пункта ПВЗ.
Время доставки рассчитывается в зависимости от населённого пункта
При получении заказа вам необходимо сразу проверить содержимое посылки на целостность, не выходя из пункта выдачи.
Мы не несем ответственность за повреждения товара, возникшие по вине службы CDEK и обнаруженные после выхода из ПВЗ.
Если при доставке службой CDEK вами были выявлены повреждения или брак полученного товара, направьте заявление на электронную почту smartskin@bk.ru, приложив:
При заказе на сумму до 5000 рублей стоимость доставки рассчитывается курьерской службой CDEK.
При заказе на сумму от 5000 рублей - бесплатная доставка до удобного для вас пункта ПВЗ.
Время доставки рассчитывается в зависимости от населённого пункта
При получении заказа вам необходимо сразу проверить содержимое посылки на целостность, не выходя из пункта выдачи.
Мы не несем ответственность за повреждения товара, возникшие по вине службы CDEK и обнаруженные после выхода из ПВЗ.
Если при доставке службой CDEK вами были выявлены повреждения или брак полученного товара, направьте заявление на электронную почту smartskin@bk.ru, приложив:
- Фотографию или видео продукции, на которой будет виден брак или повреждение
- Номер заказа
- Наименование товара, с описанием проблемы
- Ваши ФИО и контактные данные
Наши консультанты — косметологи и эксперты в области подбора домашнего ухода. Мы регулярно проходим обучения, повышаем уровень наших знаний и экспертности. Расскажем, почему не стоит покупать крем «как у блогера» и что нужно вашей коже.
Мы прикладываем максимум усилий, чтобы такого не происходило: внимательно следим за температурным режимом, условиями транспортировки, работаем с брендами напрямую и не повреждаем целостность упаковки.
Вся продукция имеет сертификаты соответствия и полностью безопасна.
Но все равно остается минимальная возможность брака. В таком случае напишите нам в удобном мессенджере и мы решим эту ситуацию.
*Согласно законодательству РФ косметические средства надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Вся продукция имеет сертификаты соответствия и полностью безопасна.
Но все равно остается минимальная возможность брака. В таком случае напишите нам в удобном мессенджере и мы решим эту ситуацию.
*Согласно законодательству РФ косметические средства надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Для оформления заказа доступны следующие варианты:
1. Оформление заказа на сайте
Для того, чтобы заказать товар, необходимо на странице нужного товара нажать на кнопку "в корзину". Далее в корзине ввести необходимые данные, проверить состав заказа и нажать кнопку "Оформить заказ". После этого ожидайте подтверждения заказа от оператора интернет-магазина.
2. Оформление заказа по телефону
Вы можете сделать заказ, позвонив по телефону +79041333211 с 10.00 до 20.00 по иркутскому времени в рабочие дни.
3. Оформление заказа другими способами
Вы можете сделать заказ по e-mail: smartskin@bk.ru или через любой официальный мессенджер зарегистрированный на номер +79041333211
1. Оформление заказа на сайте
Для того, чтобы заказать товар, необходимо на странице нужного товара нажать на кнопку "в корзину". Далее в корзине ввести необходимые данные, проверить состав заказа и нажать кнопку "Оформить заказ". После этого ожидайте подтверждения заказа от оператора интернет-магазина.
2. Оформление заказа по телефону
Вы можете сделать заказ, позвонив по телефону +79041333211 с 10.00 до 20.00 по иркутскому времени в рабочие дни.
3. Оформление заказа другими способами
Вы можете сделать заказ по e-mail: smartskin@bk.ru или через любой официальный мессенджер зарегистрированный на номер +79041333211
Заказы обрабатываются в рабочие дни с 10.00 до 20.00 по иркутскому времени.
Оператор свяжется с вами по контактному номеру телефона для согласования заказа и уточнения условий доставки.
В случае оформления заказа до 12:00 – доставка осуществляется в день оформления заказа или другую удобную дату для вас.
Оператор свяжется с вами по контактному номеру телефона для согласования заказа и уточнения условий доставки.
В случае оформления заказа до 12:00 – доставка осуществляется в день оформления заказа или другую удобную дату для вас.
1. Оплата при оформлении заказа.
После подтверждения заказа, оператор интернет-магазина отправляет вам на WhatsApp или E-mail индивидуальную ссылку для оплаты банковской картой
2. Оплата заказа при получении.
Оплата производится курьеру в случае адресной доставки.
После подтверждения заказа, оператор интернет-магазина отправляет вам на WhatsApp или E-mail индивидуальную ссылку для оплаты банковской картой
2. Оплата заказа при получении.
Оплата производится курьеру в случае адресной доставки.
Адрес пункта самовывоза:
Иркутск, ул. Красноказачья, 127/3 аптечный пункт ГранЭст
Телефон менеджера пункта самовывоза 89041124311
Если товар есть в наличии - забрать заказ можно в тот же день, но обязательно сообщите что планируете приехать, график работы аптечного пункта «скользящий» и зависит от доставок по городу.
Бесплатная доставка по городу Иркутску зависит от суммы заказа и района города.
Иркутск, ул. Красноказачья, 127/3 аптечный пункт ГранЭст
Телефон менеджера пункта самовывоза 89041124311
Если товар есть в наличии - забрать заказ можно в тот же день, но обязательно сообщите что планируете приехать, график работы аптечного пункта «скользящий» и зависит от доставок по городу.
Бесплатная доставка по городу Иркутску зависит от суммы заказа и района города.
Доставка осуществляется после полной оплаты.
При заказе на сумму до 5000 рублей стоимость доставки рассчитывается курьерской службой CDEK.
При заказе на сумму от 5000 рублей - бесплатная доставка до удобного для вас пункта ПВЗ.
Время доставки рассчитывается в зависимости от населённого пункта
При получении заказа вам необходимо сразу проверить содержимое посылки на целостность, не выходя из пункта выдачи.
Мы не несем ответственность за повреждения товара, возникшие по вине службы CDEK и обнаруженные после выхода из ПВЗ.
Если при доставке службой CDEK вами были выявлены повреждения или брак полученного товара, направьте заявление на электронную почту smartskin@bk.ru, приложив:
При заказе на сумму до 5000 рублей стоимость доставки рассчитывается курьерской службой CDEK.
При заказе на сумму от 5000 рублей - бесплатная доставка до удобного для вас пункта ПВЗ.
Время доставки рассчитывается в зависимости от населённого пункта
При получении заказа вам необходимо сразу проверить содержимое посылки на целостность, не выходя из пункта выдачи.
Мы не несем ответственность за повреждения товара, возникшие по вине службы CDEK и обнаруженные после выхода из ПВЗ.
Если при доставке службой CDEK вами были выявлены повреждения или брак полученного товара, направьте заявление на электронную почту smartskin@bk.ru, приложив:
- Фотографию или видео продукции, на которой будет виден брак или повреждение
- Номер заказа
- Наименование товара, с описанием проблемы
- Ваши ФИО и контактные данные
Мы прикладываем максимум усилий, чтобы такого не происходило: внимательно следим за температурным режимом, условиями транспортировки, работаем с брендами напрямую и не повреждаем целостность упаковки.
Вся продукция имеет сертификаты соответствия и полностью безопасна.
Но все равно остается минимальная возможность брака. В таком случае напишите нам в удобном мессенджере и мы решим эту ситуацию.
*Согласно законодательству РФ косметические средства надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Вся продукция имеет сертификаты соответствия и полностью безопасна.
Но все равно остается минимальная возможность брака. В таком случае напишите нам в удобном мессенджере и мы решим эту ситуацию.
*Согласно законодательству РФ косметические средства надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Наши консультанты — косметологи и эксперты в области подбора домашнего ухода. Мы регулярно проходим обучения, повышаем уровень наших знаний и экспертности. Расскажем, почему не стоит покупать крем «как у блогера» и что нужно вашей коже.
